Оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА САЙТА «VOLLY.RU»
г. Белгород
«25» февраля 2026 г.
Настоящая Оферта Общества с ограниченной ответственностью «Л.Д.А. ТИМ» (ИНН 3123486763, ОГРН 1223100003158, юридический адрес: 308009, Белгородская обл., г. Белгород, ул. Михайловское шоссе, д. 6А, офис 3, уровень 2) адресована любому пользователю сайта «Volly.ru» в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и является предложением заключить договор оказания услуг Volly, условия которого изложены далее по тексту.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1. Volly – Общество с ограниченной ответственностью «Л.Д.А. ТИМ» (ИНН 3123486763, ОГРН 1223100003158, юридический адрес: 308009, Белгородская обл., г. Белгород, ул. Михайловское шоссе, д. 6А, офис 3, уровень 2), уполномоченное на основании заключенных договоров оформлять и реализовывать Билеты на Мероприятия Организаторов.
2. Сайт – принадлежащий Volly составной (сложный) объект интеллектуальной собственности в составе программ для ЭВМ и других программных средств, баз данных, графического контента и других произведений, объединенных для обеспечения функционирования Сайта и использования его возможностей посетителями/ пользователями, доступ к Сайту осуществляется посредством сети Интернет. В рамках настоящей Оферты Сайт используется для бронирования, формирования и реализации Билетов на Мероприятия Организаторов. Сайт размещен в сети Интернет по адресу «https://volly.ru».
3. Организатор / Организатор мероприятия – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее/ий услуги по проведению Мероприятия, заключившее/ий с Volly договор на оказание услуг по реализации Пользователям Сайта билетов на мероприятия Организатора, на основании которого предоставило/предоставил Volly право реализации билетов на Сайте Volly.
4. Мероприятие – организуемое Организатором зрелищное событие, в том числе, но не ограничиваясь: концерт, спектакль, шоу-программа, спортивное соревнование, фестиваль, выставка, кинопоказ, шоу, показ мод, экскурсия, цирковое представление, культурно-просветительное мероприятие или иная активность, проводимая Организатором в установленной дате, времени локации.
5. Пользователь Сайта / Пользователь – физическое лицо, обладающее полной дееспособностью, которое зарегистрировало личный кабинет и/или приобрело билет на мероприятие, представленное на Сайте.
6. Билет – документ строгой отчетности, реализованный Пользователю с использованием Сайта, удостоверяющий заключение между Организатором мероприятия и Пользователем Сайта договора, дающего Пользователю право на посещение Мероприятия, указанного в Билете.
7. Стоимость билета – цена посещения Мероприятия, которую устанавливает Организатор мероприятия.
8. Заказ – один или несколько Билетов на Мероприятия, выбранные Пользователем на Сайте. Полная стоимость Заказа включает цену выбранных Пользователем Сайта Билетов и Сервисный сбор (если сервисный сбор взимается при покупке билета).
9. Бронь – сформированный на Сайте Volly Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты, предоставляющий Пользователю право купить выбранные Билеты в течение указанного на сайте срока действия Брони. По истечении срока действия Брони и в случае отсутствия полной оплаты Заказа право покупки выбранных Билетов утрачивается.
10. Сервисный сбор – размер вознаграждения Volly, который Volly имеет право взимать с Пользователя за оказание услуг по организации, обеспечению и технической поддержке процесса приобретения Билетов на Сайте Volly. Подробнее о Сервисном сборе в разделе «Сервисный сбор» настоящей Оферты.
11. Пушкинская карта – предоплаченная банковская карта, выпущенная оператором на имя благополучателя (физическое лицо, гражданин Российской Федерации в возрасте от 14 до 22 лет) с лимитом финансовых средств в размере, определенном Правительством Российской Федерации на текущий финансовый год. Информация о способе получения карты и лимитах финансовых средств для покупки благополучателем билетов на посещение организаций культуры размещается на платформе «PRO.Культура.РФ».
12. Реестр мероприятий - перечень мероприятий, включенных в программу «Пушкинская карта» на основании решения экспертного совета, за исключением показа национальных фильмов, созданных при поддержке Министерства культуры Российской Федерации и (или) Федерального фонда социальной и экономической поддержки отечественной кинематографии, а также аудиовизуальных произведений, созданных на территории, относившейся к Российской империи или СССР, включение которых в реестр мероприятий осуществляется на основании перечня фильмов, доводимого Министерством культуры Российской Федерации до федерального казенного учреждения. Реестр мероприятий ведется в электронном виде и размещается на платформе «PRO.Культура.РФ».
2. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
2.1. Принятие (акцепт) Пользователем Сайта настоящей Оферты осуществляется путем совершения Пользователем Сайта одного из следующих действий:
2.1.1. Создание личного кабинета на Сайте Volly, размещенного в сети Интернет по адресу «https://volly.ru» (если Пользователь Сайта не зарегистрирован на сайте Volly);
2.1.2. Выбор Мероприятия и/или выбор категории Билета/ов и/или оформление Заказа/Брони на Мероприятие и/или оплата Пользователем Сайта Заказа в полном/ частичном размере.
2.2. Совершение действий, указанных в пунктах 2.1.1 и/или 2.1.2 Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем Сайта всех условий Оферты, Пользовательского соглашения (для Пользователей Сайта, создавших личный кабинет).
3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1. Предметом договора оказания услуг Volly является оказание Volly всем Пользователям Сайта услуг по бронированию, покупке (оформлению), переоформлению Билетов на мероприятия Организаторов, с использованием Сайта на условиях настоящей Оферты и Пользовательского соглашения Сайта.
3.2. Приобретение Билетов Пользователем Сайта с использованием функционала Сайта производится на условиях настоящей Оферты исключительно для личного использования, исключающего перепродажу или передачу Билетов третьему лицу в коммерческих целях.
3.3. Для приобретения Билетов на Мероприятия Организаторов Пользователь Сайта может сделать Заказ на приобретение Билетов на Сайте.
3.4. Билеты реализуются Volly в качестве агента от имени Организаторов мероприятий. С момента приобретения Билетов Пользователем Сайта все права и обязанности по Билетам возникают непосредственно между Организаторами мероприятий и Пользователем Сайта.
3.5. Volly не несет ответственности за действия Организаторов мероприятий и/или иных официальных представителей Организаторов мероприятий по реализации Билетов и/или за организацию и качество проведения Мероприятия.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Пользователь Сайта имеет право:
4.1.1. Приобретать Билеты согласно Заказу при условии его своевременной оплаты и соблюдения условий Оферты и Пользовательского соглашения.
4.1.2. Получать информацию о правилах реализации Билетов, категориях Билетов, информацию о Мероприятиях, посредством Сайта.
4.1.3. Бронировать Билеты на Мероприятие на официальном Сайте Volly.
4.1.4. Выбирать способ оплаты Заказа из предложенных на Сайте. При этом Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с правилами использования того или иного способа платежа.
4.1.5. Обращаться к Организатору мероприятия за возвратом денежных средств за Билет на Мероприятие.
4.1.6. Обращаться к Организатору мероприятия за переоформлением Билета на Мероприятие.
4.2. Пользователь Сайта обязан:
4.2.1. При оформлении Брони предоставить необходимую, достоверную, и полную информацию о Пользователе и/или о получателе Билета. При этом Пользователь признает, что он несет полную ответственность за информацию и данные, сообщаемые Volly.
4.2.2. Оплатить в полном объеме стоимость Заказа.
4.2.3. Не размещать, не публиковать, не передавать, не распространять недостоверную или заведомо ложную информацию или сообщения, которые могут причинить какой-либо вред работе или деловой репутации Volly и/или Организаторов мероприятий.
4.2.4. В случае отмены, замены, переноса Мероприятия самостоятельно решать возникшие вопросы и/или требования с Организатором мероприятия о возврате денег за приобретенные Билеты и/или иные вопросы.
4.2.5. При отказе Пользователя Сайта от посещения Мероприятия обращаться к Организатору мероприятия за возвратом денежных средств.
4.2.6. Соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте Volly.
4.2.7. До момента оплаты заказа ознакомиться с правилами посещения места проведения Мероприятия (места проведения Мероприятия). Правила посещения места проведения Мероприятия указаны на официальном сайте места проведения мероприятия.
4.2.8. Обеспечить возможность проверки Билета Организатором мероприятия и/или уполномоченными представителями Организатора мероприятия при входном контроле на Мероприятие. Способ предъявления Билета определяется действующими требованиями Организатора мероприятия (распечатанный электронный билет, QR-код на электронном устройстве и/или иной, установленный Организатором мероприятия). В случае предъявления билета с использованием электронного устройства Пользователь обязан обеспечить работоспособность электронного устройства (включая достаточный заряд аккумулятора). В случае предъявления Билета на бумажном носителе Пользователь обязан обеспечить его сохранность и читаемость для электронных устройств и/или уполномоченных представителей Организатора мероприятия (включая четкое отображение всех защитных элементов и/или штрих-кода и/или QR-кода и/или текстовой информации, необходимых для идентификации и проверки билета).
4.3. Volly имеет право:
4.3.1. Требовать от Пользователя Сайта соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа/Брони по правилам, изложенным в настоящей Оферте и на Сайте.
4.3.2. При несогласии Пользователя Сайта с настоящей Офертой на изложенных в ней условиях, отказать Пользователю Сайта в реализации ему через Сайт Билета и оказании Услуг.
4.3.3. Требовать от Пользователя Сайта полной оплаты Заказа перед тем, как произвести формирование и выдачу Билета Пользователю Сайта.
4.3.4. Аннулировать Заказ Пользователя Сайта, если он не будет оплачен в Период действия брони.
4.3.5. При несоблюдении Пользователем Сайта любого из пунктов Оферты без уведомления отказать ему в дальнейшем предоставлении Услуг.
4.3.6. Предоставлять Пользователю Сайта поступившую от Организатора информацию о замене, отмене, переносе Мероприятий, проводимых Организатором мероприятия, способами, указанным в разделе «Порядок информирования Пользователя» настоящей Оферты.
4.4. Volly обязано:
4.4.1. Предоставлять Пользователю Сайта полученную от Организатора информацию о конкретном Мероприятии.
4.4.2. Дистанционно предоставлять Пользователю Сайта Билеты при условии своевременной и полной оплаты Билетов.
5. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
5.1. Пользователь Сайта признает надлежащим образом направленными уведомления и корреспонденцию, в случаях:
5.1.1. если отправка совершена по адресу электронной почты / номеру телефона, указанному Пользователем Сайта в Личном кабинете на Сайте и/или при оформлении Заказа/Брони на Мероприятие и/или оплаты Пользователем Сайта Заказа в полном/ частичном размере.
5.1.2. размещения информации в Личном кабинете Пользователя Сайта (для Пользователей Сайта, прошедших регистрацию в Личном кабинете на Сайте Volly).
5.1.3. размещения информации на Сайте, размещенного в сети Интернет по адресу «https://volly.ru» (для публичных уведомлений об изменениях Мероприятий и/или правил проведения Мероприятий и/или обновлении правовых документов и/или иной информации, касающейся широкого круга лиц.
5.2. Пользователь Сайта соглашается, что в случае отсутствия возможности для связи с Пользователем Сайта (предоставление недостоверной и/или ложной информации о Пользователе Сайта и/или отсутствие контроля за поступающей информацией) Пользователь Сайта обязуется самостоятельно получать такую информацию на Сайте или у Организатора мероприятия.
6. ПОРЯДОК СОЗДАНИЯ, ОПЛАТЫ И ВЫКУПА БРОНИ
6.1. Бронирование Билетов на Мероприятие осуществляется на официальном Сайте Volly, размещенном в сети Интернет по адресу «https://volly.ru».
6.2. Срок действия Брони рассчитывается в момент оформления Билета на Мероприятие и указывается на Сайте. По истечении срока действия Брони (при условии неоплаты и/или только частичной оплаты Брони) Заказ аннулируется. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Пользователем Сайта новой Брони.
6.3. Пользователь Сайта имеет право совершить оплату Заказа любым из способов, доступных на Сайте.
6.4. Для исключения рисков мошеннической деятельности в случае совершения платежа с помощью банковской карты, Пользователь Сайта обязан использовать банковскую карту, держателем которой является Пользователь Сайта. При обнаружении нарушения Пользователем Сайта условий оплаты, установленных настоящей Офертой, законодательством Российской Федерации Заказ может быть аннулирован Volly.
6.5. На условиях, указанных в настоящей Оферте, после поступления оплаты Заказ считается оплаченным, а Билеты приобретенными.
6.6. Обязанность Volly / Организатора мероприятия по передаче Билетов считается исполненной в момент отправки Пользователю Сайта Билетов.
7. СЕРВИСНЫЙ СБОР
7.1. Volly, выступая в качестве агента по распространению билетов на Мероприятия организаторов, вправе взимать с Пользователя Сервисный сбор за оказание услуг по организации, обеспечению и технической поддержке процесса приобретения Билетов, а также за услуги, сопутствующие продаже Билета, включая, но не ограничиваясь: обслуживание и развитие Сайта, обработку транзакций, обеспечение информационной поддержки Пользователей / Организаторов.
7.2. Право Volly на взимание Сервисного сбора возникает с момента акцепта Пользователем Оферты.
7.3. Размер Сервисного сбора устанавливается в процентном отношении от стоимости Билета, установленной Организатором мероприятия, и указывается на странице покупки Билета. Совершая покупку Билета, Пользователь подтверждает свое безусловное согласие с размером Сервисного сбора.
7.4. После осуществления Оплаты стоимости Билета Пользователем, услуги Volly считаются оказанными в полном объеме, Сервисный сбор возврату не подлежит.
8. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ / РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА ПО ИНИЦИАТИВЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
8.1. В случае отказа Пользователя Сайта от посещения им мероприятия Билеты подлежат возврату Организатору мероприятия (если иное не предусмотрено настоящей Офертой и/или не будет установлено правовыми документами Организатора мероприятия).
8.2. В случае замены или переноса Мероприятия вся ответственность и обязанности по внесению изменений в приобретенные Билеты (включая их замену и/или иное урегулирование) полностью возлагаются на Организатора мероприятия.
8.3. Информацию об условиях и порядке возврата Билета и/или денежных средств за Билет Пользователь Сайта обязан получать непосредственно у Организатора мероприятия, осуществившего продажу через Сайт Volly. Все обязательства по возврату денежных средств несет Организатор мероприятия.
9. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЙ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
9.1. Volly имеет право вносить в одностороннем порядке изменения в настоящую Оферту.
9.2. Все изменения в настоящую Оферту публикуются на Сайте Volly, размещенном в сети Интернет по адресу «https://volly.ru/privacy-policy/offer» в разделе «Документы».
9.3. Оферта вступает в силу с момента ее публикации на Сайте Volly и действует бессрочно до замены новой редакцией. С момента опубликования новой редакции Оферты все предыдущие редакции Оферты утрачивают силу. Правоотношения между Volly и Пользователем Сайта регулируются актуальной редакцией Оферты.
9.4. Если одно или несколько из положений Оферты являются или становятся недействительными в силу внесения изменений в действующее законодательство Российской Федерации, то это не является основанием для приостановления действия остальных положений Оферты.
10. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ОФЕРТЫ
10.1. Пользователь Сайта имеет право отказаться от условий Оферты до выполнения действий, указанных в разделе «Порядок акцепта оферты» настоящей Оферты, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед Пользователем Сайта всех обязанностей Volly.
10.2. Volly вправе в любое время без предварительного уведомления Пользователя Сайта расторгнуть настоящую Оферту (отказаться от исполнения) в случае нарушения Пользователем Сайта положений Оферты и иных правил, опубликованных на Сайте Volly.
10.3. Volly вправе в любое время без предварительного уведомления прекратить действие настоящей Оферты путем публикации соответствующего уведомления на Сайте.
11. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ «ПУШКИНСКОЙ КАРТЫ»
11.1. Volly производит реализацию билетов на мероприятия, включенные в Реестр мероприятий, Билет на которое можно оплатить «Пушкинской картой» в соответствии с Правилами, установленными Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 августа 2021 г. № 1357 «Об утверждении правил предоставления субсидии акционерному обществу «Почта Банк» на финансовое обеспечение реализации в Российской Федерации программы социальной поддержки молодежи в возрасте от 14 до 22 лет для повышения доступности организаций культуры».
11.2. Приобретение Билетов с использованием Пушкинской карты допускается исключительно лично владельцем Пушкинской карты. Передача прав на приобретенные билеты третьим лицам, а также их перепродажа и/или иное отчуждение в коммерческих и/или иных целях не допускаются.
11.3. Возврат стоимости Билетов, приобретенных Пушкинской картой:
11.4. В случае отказа Пользователя Сайта от посещения им мероприятия Билеты подлежат возврату Организатору мероприятия (если иное не предусмотрено настоящей Офертой и/или не будет установлено правовыми документами Организатора мероприятия).
11.5. В случае замены или переноса Мероприятия вся ответственность и обязанности по внесению изменений в приобретенные Билеты (включая их замену и/или иное урегулирование) полностью возлагаются на Организатора мероприятия.
11.6. Информацию об условиях и порядке возврата Билета и/или денежных средств за Билет Пользователь Сайта обязан получать непосредственно у Организатора мероприятия, осуществившего продажу через Сайт Volly. Все обязательства по возврату денежных средств несет Организатор мероприятия.
11.7. При посещении Мероприятия, Билет на которое приобретен Пользователем с использованием Пушкинской карты, Пользователь обязан:
11.8. Обеспечить возможность проверки Билета Организатором мероприятия и/или уполномоченными представителями Организатора мероприятия при входном контроле на Мероприятие. Способ предъявления Билета определяется действующими требованиями Организатора мероприятия (распечатанный электронный билет, QR-код на электронном устройстве и/или иной, установленный Организатором мероприятия). В случае предъявления билета с использованием электронного устройства Пользователь обязан обеспечить работоспособность электронного устройства (включая достаточный заряд аккумулятора). В случае предъявления Билета на бумажном носителе Пользователь обязан обеспечить его сохранность и читаемость для электронных устройств и/или уполномоченных представителей Организатора мероприятия (включая четкое отображение всех защитных элементов и/или штрих-кода и/или QR-кода и/или текстовой информации, необходимых для идентификации и проверки билета).
11.9. Для идентификации Пользователя Организатором мероприятия и/или уполномоченным представителем Организатора предоставить Пушкинскую карту, посредством которой была совершена оплата Билета.
11.10. В случае несоблюдения Пользователем обязательств, предусмотренных пунктом 11.4 настоящей Оферты, Организатор мероприятия и/или уполномоченный представитель Организатора вправе в одностороннем порядке отказать Пользователю в доступе на Мероприятие.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Правом применимым к правоотношениям, возникающим из настоящей Оферты, является право Российской Федерации. В случае необходимости толкования терминов (отсутствующих в разделе 1 настоящей Оферты), а также во всем, что прямо не предусмотрено настоящей Офертой Пользователь, Volly, иные лица руководствуются действующим законодательством Российской Федерации и сложившейся практикой.
12.2. Пользователь Сайта не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Volly.
12.3. Volly не выплачивает компенсаций Пользователям Сайта за неиспользованные или утерянные Билеты.
12.4. Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, правилами, размещенными на Сайте.